今回は前回の更新『クラウド、AI、IoTを最大限に活用しましょう！』で
少し触れましたAIについて掘り下げていきます。
皆様もご存じのAI(人工知能)はあらゆる産業の在り方を
大きく変える可能性を秘めています。
これまでバーチャルの世界でしか使われていませんでしたが、
いま、現実の世界でも使用されるようになってきています。
車などの自動運転などがその簡単な例になります。
AIが得意としているのは経験の集約です。
人間は他人に経験の内容を伝えられても、経験そのものは共有できませんが、
コンピューターなら、データを基に経験を再現できるので、
学習スピードも速くなっていきます。
例えるとすれば10台の機械が経験したことをお互いに共有することができたら
なんと・・・1/10の時間で学習が出来てしまうのです。
また、日々進化し続けている性能で、人間には不可能な、
迅速かつ正確なビッグデータの分析などの処理作業が出来てしまいます。
人間はAIの処理・分析能力に到底かなわないでしょう。
ジャンガ・テックでは
AIを使ってビッグデータを分析し、販売予測をするJ-COMsという
顧客識別マーケティングシステムもございます。
ではいま、AIにはできなくて人間にしか出来ないことは何でしょうか。
まずAIには自発的に考えたり、自分の意見を持つことは出来ません。
人間は「事実以外のことも見る」ことが出来ますし、人間は「個別性を認識」出来ます。
仕事を繰り返す中で身につく勘だったり、その人やその場所に応じた対応だったり、人間にしか出来ないこともあるのです。
ビジネスシーンでは、目標の設定。
これは上記しましたようにAIには自発的に考えたりすることが出来ないからです。
次に、課題の明確化。
前に類似しているケースなどがあれば可能かもしれませんが、
人間には過去の経験がなくても柔軟に対応することが出来ます。
また、取引先への訪問だったり、打合せなどは、
やはりAIにはない『感情を持っている』人と人が直接会った方が良いのではないでしょうか。
ジャンガ・テックでは女性スタッフが取引先の訪問や打合せなどを行っています。
このようにAIには出来なくて、人間にしか出来ないことがあるのです。
まとめになりますが、AIと人間にはそれぞれ得意なこと、不得意なことがあります。
ですので『AIがいいに決まってる！』『人間の方がいいよ！』とは一概に言えないですね。
最後までご覧いただきましてありがとうございました。