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人事労務システム提供実績18年間33万の愛用者!効率化最大95%アップ、

劉 桂栄のブログ

日本には何故「個客識別」必要なのか?

Posted by 劉 桂栄 on 2015年4月28日
Posted in 時流IT顧客識別 

少子高齢化の特別環境に置かれた消費者は意外にニーズが多様化しています。

また、消費者減れば、多くの量販店が窮地に追い込まれていきます。

量販売店はかなり変化してきたが、もっともっと変化し進化していくと思われます。

現在また沢山の小売業では、顧客を相手にしていながら、顧客の実態を把握していないという状態が多いようです。これでは、顧客重視のマーケティングなどできるはずがありません。

顧客重視に原点回帰する動きが世の中にで始めています。この動きの中で、既にポイント管理やメール配信システムを導入の量販店も増えています。しかし、これまでのシステムは、顧客一人一人がどのような顧客で、何を望んでいるか、店舗をどの程度ご利用になり、顧客をどう評価するか、また、評価結果によりどういう風に対処し付き合っていくかなどについて、応えることはできません。

更に、小売業や飲食店は「顧客」から「個客」へとシフトし始めています。個客識別により、一人一人の顧客を知り、顧客に区別化されたきめ細かなサービス提供により、VIP(優良顧客)を育成し、リピート率をUPさせ、固定化しようとしているからです。

サービス相手の顧客を無視するのではなく、顧客の購買情報を集めて、きめ細かく分析し、識別し、顧客を区別化してサービスを提供します。購買サイクルの長い商品について、一回チャンスを逃したらダメージが多きため、顧客の特性に合わせて、タイム良くインテリア知識、商品の材料の選択から製造過程など販促商品とリンクできる情報を積極的に発信すると同時に顧客からの反応情報も受信できるようにします。場合によって、ECサイトと直接連動したりすることも有効です。

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劉 桂栄 著作

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店長さん!お客を「区別」すると、儲けますよ。

 

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2015年初夏ボーリング大会

Posted by 劉 桂栄 on 2015年4月26日
Posted in イベント・セミナー 

先日の4月25日(土)社員ボーリング大会を開催しました。
ボーリング大会は何回もやってましたが、ここのラウンドワン習志野店で、開催するのは始めです。

その時の様子を次の写真からご覧ください。

幹事の松岡さんは何とジャンガ・テックの第三代も連れてきまし、結構強い小選手でした。
初球は私ですが、全倒しの素晴らしいスタートでしたが、2ゲームからは全然ダメの結果。というのは若手と比べればの話です(笑)

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第一チームのメンバー

IMG_3862IMG_3868第2チームの彼女も凄い実績を創ったよう、踊っています。その元気さが大好き。

IMG_3879ップ選手とワンタッチ!

 

 

 

 

 

 


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IMG_3903優勝チームは第三チームでした。商品もあったようですが、写真はありません。

最後のご褒美はここの海浜幕張 ホテル ザ マンハッタン Hotel The Manhattan

でビーフステーキ、しかもいろいろ種類のケーキも食べ放題で、次の頑張るに充電してきました。

 

彼女の仕事

Posted by 劉 桂栄 on 2015年4月24日
Posted in 「ゆとり青年」新人あゆみ 

本来の営業会議は月曜日の朝一からですが、新人で、アポ一件を取り、先輩営業と訪問するために、繰り上げ、本日の夕方になります。

何時もお客様に訪問していますが、今回は新人のアポイント、尚且つ初訪問になるので、先輩社員も、私も嬉しい限りです。大学卒業後、社会人になって、20日目にお客さんと会うなんで、素晴らしいでしょうか。

この状態で毎週ただの3%の成長で、3ヶ月、6ヶ月、1年後、どのぐらいの成長になるでしょう。3%の成長を継続していけば、将来の宝物の人財になるでしょう。頑張ってもらいたいですね。

さあ、ジャンガ・テックの若手女性の中にいるその新卒営業ウーマンはどなたでしょう?

お分かりになりますか?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

社内には月に一回懇親会がありますが、良く男性陣の皆さんに聞かれたことがあります。

それは「社長、顔を見て採用していないでしょう?」とのこと、

その通りに皆が美人ですが、それより仕事もできますよ。

一番証明できるのは、お客様ですね。

営業の技術補佐として、SE(システムエンジニア)が、営業と同行する前に、SE補佐の女性陣がでることが多いです。

それで、SEが出なくても、仕事を取ってくれるなんで、すごくない?

その彼女たちの仕事ぶりを見れば、分ります。

彼女たちの凄いところを見てSE達も嬉しいようです。

それでは、明日ボーリング大会です。

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卵が内側から破れた時

Posted by 劉 桂栄 on 2015年4月21日
Posted in 「ゆとり青年」新人あゆみ 

最近中国では、このような言葉を流行っています。

卵は内側から破った時、生命の誕生

卵は外側から破った時、食べ物になる

60年代、70年代の皆さんは厳しい時代を経験したのですが、

何故か、80代、90代、或いは平成の生まれた皆さんに羨まれているでしょう?

80代、90代、或いは平成の生まれた皆さんは優遇な生活ができて、育つ環境でも、いろいろな情報を自由に取れる時代でもあり、見たもの、経験したもの、聞いたものなどは、遥かに我々の時代の皆さんより、恵まれているかなぁ~と思いますが、そうではないようです。

その巡りは大学卒業までです。

その時代の皆さんは大学卒業の時点から失業の部隊に入り、やる気などを完全に失い、「啃老族」になってしまうケースも少なくありません。

「啃」は「かじる」の意。「老族」「親」の意味

中国では、90年代後半の教育改革によって大学入学者が急増してしまい、それに伴って、卒業者の就職難が深刻化になっています。都市部を中心に、仕事を持たずにブラブラし、親のすねをかじって生活している若者が増えています。

この人たちにいくら、外側から変わろうと言っても変わらない現実では、次のような言葉はネット上で流行ってきました。

卵は内側から破った時、生命の誕生

卵は外側から破った時、食べ物になる

自ら行動し、自ら変わろうとすれば、更生できます。

人生も素晴らしい人生になるはずです。

逆にずっと言われてから行動するとか、教育しても変わらない者に対して、

弱くなっていく一歩です。仕事がないのは当たり前でしょう。

自ら行動できる人はその人の未来はきっと明るい!

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システムエンジニア部長候補大募集

Posted by 劉 桂栄 on 2015年4月17日
Posted in 社員動機能力より責任 

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◆至急分析マン大募集!!!

以下のような技能を習得すれば、将来マーケティングに強い人財になることもできますよ!

  • 現状把握のデータ分析ではなく、売り上げ拡大につながるデータ分析を行い、小売業の競争力を強化できる人財になりたい方。
  • 優良顧客や見込み客を発見/特定してマーケティング活動を効率化できる人財になりたい方。
  • POSデータや買い物かごデータなどさまざまなビッグデータを多角的に分析できる人財になりたい方。
  • Excelなど、クラスター分析の表計算ソフトでレポーティングしていたが、一歩進んだ高度な分析を行いたい方。
  • リアルタイムに分析・予測を行い、マーケティングに活かしたい方。

 応募は下記よりお願いします。

求人・採用

◆システムエンジニア部長候補

SE部長採用、IT提案部長採用

注:ご応募は電話の上で、履歴書を送ってください。

報酬はスキルにより35万~90万/月

電話番号:043-213-3501

就職場所:海浜幕張テクノガーデン本社内

採用:株式会社ジャンガ・テック

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4月入社教育感想!

Posted by 劉 桂栄 on 2015年4月13日
Posted in 「ゆとり青年」新人あゆみ社員動機 

4月より、3名新入社員が無事入社できまして、お芽出とう、御財増す(おめでとうございます)

春の新芽のように、雨でも、偶に雪でも、風でも、偶に嵐でも、その芽は悪い影響を一つも取れなくて、大自然の陽光、空気、水分、土の栄養を十分取りながら、その春土台で勢いで成長していきます。

皆さんも、このジャンガ・テックの土台で、春の新芽のように技術、技能を十分に吸収しながら成長してください。

次は3名新人社員の入社教育感想です。

T・Cさんの入社教育感想

本日の新人研修で、依存状態から相互依存状態の互いに良い関係を作ることができるための大切なプロセスを学びました。

依存状態は自分の成長、会社の成長に繋がりません。また依存状態は人間性をダメにしてしまいます。正しい考え方を持ち、情熱ある行動をとることで、私的成功と成長に繋がります。情熱ある行動をとることで、自分自身のスキルアップに繋がり、自ら積極的に物事に取り組め、自立することができると思います。つまり依存から抜け出すことができ、互いに良い関係を作り上げられる土台ができるということです。そこから相互依存状態へ繋げることができ、自分も会社も互いに成長していける関係を築き上げることができます。

私は現時点ではまだ、私的成功・成長、自立をしているとは実感していません。だからと言って、ダメな人間のままいたくないですし、会社と共に成長していきたくないとは思っていないです。

自分も会社も互いに成長していけるような相互にとって良い関係が築けるよう、まずは、互いに良い関係を作り上げられる土台をつくっていきたいと考えています。遅くても半年後には、自分自身が成長しているだけでなく、自立している自分の姿もあり、そして会社に貢献できていられるようになっていたいです。自分のスキルアップのために積極的に物事に取り組む、失敗しても成功に繋げるために努力を惜しまない、一日アポイントは必ず1件取る目標を持つ、など常に情熱ある行動を心がけ、これから日々業務に携わっていきます。

コメント:一日の目標を設定しているので、素晴らしい!

夢が大きくて、計画は足元から!一日の目標があり、その日から夢に向かう行動することが大事ですね。

A・Tさんの入社教育感想

今回の研修で私が学んだ事は大まかに分けて3つ。7つの習慣。1つの主義と6つの力。感謝の気持ちで接する事。これらを学ばせて頂きました。

7つの習慣は会社で新人として入ってから、一人前として仕事が出来る人材に成長する為の習慣ではないかと思います。最初は先輩や上司の方々に教えを請う「依存状態」から始まる。とにかく依存状態から離れるよう自分なりの努力が必要な期間ではと感じました。入社したばかりなので、出来ることは狭いが、将来の為の土台になると思うので少しずつ身に付けていきたいです。依存から抜け出せて「自立状態」になって初めて仕事を任せられる人になるには、もう新人社員ではなくなっているのだと思います。今は早くこの自立状態を目指していこうと思います。

1つの主義と6つの力は、顧客の立場になって考え、満足して頂けるよう自分たちが日々挑戦や努力の姿勢を問われているように感じました。常に顧客の為に柔軟に物事を考えたり、納得のいくサービスを提供できるように自分を磨いたり等、今顧客の求めているものを正確に理解する為の力と知識を身に付けるべきだと思いました。

感謝の気持ちで接する事とは、顧客だけでなく、先輩や上司の方々にも挨拶や礼儀を弁えて接するという事だと思います。見た目のたった3秒程度でその人の第1印象が決まってしまいます。すぐに結果を出すのは難しいですが、新人の私にはこれはすぐにでも出来ると思うので、挨拶や礼儀は気をつけるよう心がけていこうと思います。

大まかに分けた3つの事以外にも私は学ぶべきもの、努力を重ねなくてはいけないものがあります。将来は一人でもきっちり仕事をこなせるよう、今は身近なやるべき事を明確に見定め、少しずつこなしていきたいと思います。

コメント:目標は見えなければ、目的性も見えない、何をどうやっていける具体的な目標を示した方が、行動しやすいでしょう。これは人生にとってもとても大切なことでもありますね。

M・Yさんの入社教育感想

本日の研修内容についてですが、依存状態→自立状態→相互依存状態と段階があることを学び、早く自立状態になりたいと感じました。

そのためにも重要な、主体性、目的、重要事項を優先の3点を意識していきたいと感じました。そして、その3点が意識せず、習慣になるよう努力し、最終的に相互依存状態になりたいと感じました。その他に、社長が仰っていた、知識と健康の2点のうち健康について今1番頭の中に残っています。

過去の自分の食生活を振り返ってみましたが、健康を意識せず好きなものばかり食べていたと感じます。これから先、身体が衰えていくことと今の自分の体型を考えると今のままでは駄目だと再度実感しました。もう一度食生活を確認し健康に関して人一倍意識したいと考えます。技術者としては、VBAを極め、他の言語も挑戦し、苦手なコミュニケーション能力も克服し相手のことをしり自分のことを知ってもらいたいと考えます。

自分の弱みを知り、強みはさらに伸ばしていき、弱みは限りなく0に近づけるようにこれから精進していきたいと考えます。

コメント:自分分析できることは素晴らしいです。敵を知れ、己を知れ、百戦百勝!信じて実行してください!

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科学的な分析マーケットは小売業の収益を向上させる

Posted by 劉 桂栄 on 2015年4月13日
Posted in 顧客識別 

科学的な分析を中心に、小売業の皆様の売上・利益を向上させることを目標とした、

小売業のお客様の集客・販促・マーケティングをサポートするサービスです。

顧客戦略策定から、競合店舗対策、新規会員集客、客単価向上、離反顧客のモニタリングなど

小売業の日々の戦術的な課題にも大いに活かすことができます。

 

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顧客識別マーケティング

~お客を知らずんば、顧客得ず。~

お客が来ない、売り上げが伸びない、競合店に負けている、コストをかけて宣伝しても、安売りをしても、効果はほんの一時的なもの…。そんな悩みを抱えている小売店は少なくありません。

そこに共通する思いは、「余分なコストを押さえたい!収益をアップさせたい!」。

「顧客識別マーケティング」なら、実現可能です。

一言で顧客と言っても、来店回数、頻度、メイン購買物、一回の買い物の価格…お客様によってそれらは様々です。

「このお客様はどこからいらして、いつ来店して、何を買う?」

動向を分析して判明する数字や情報をもとに、潜在的なニーズの発掘・創造。

そして識別されたお客様毎に効果的なプロモーション、質の高いサービスで心を掴み固定顧客化。

これが「顧客識別マーケティング」です。

大量に印刷したチラシでの宣伝や、利益の低い安売りバーゲンで売上が上がる時代は終わり、お店と顧客のパートナーシップが売上を左右するといっても過言ではありません。

だからこそ、導入後3カ月で1億円の利益を生み出した実績を誇る「顧客識別マーケティング」は大変有効です。

 

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NO1になるのは理由がある!

Posted by 劉 桂栄 on 2015年4月6日
Posted in 時流IT顧客識別 

4月17日(金)海浜幕張分析マーケティングセミナーご案内!

『分析個客識別マーケティングは貴社の収益を絶対アップさせる!

「すぐにも活用できる分析マーケティング活用編」』

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ぜひ、一度セミナーにご参加し
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先ず読書習慣から!T・Cさんから

Posted by 劉 桂栄 on 2015年4月2日
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今日は、これから棚田さんとテレアポの練習をしていく上で、どういうトークをするか、のきっかけを探すために、午前から15時過ぎまで社長が執筆した本(社長さん!お客を「区別」すると儲かりますよ!)を黙読していました。

の日本の顧客の状況がどういうものなのかが書かれていたので現状を理解した上で、どうお客様を識別・管理するかを学ぶことができました。

お客様の識別とそれに対するマーケティングの活かし方が書かれていたので、これからジャンガ・テックの製品を営業していく上で、現状と個客識別マーケティングをお客様に簡潔かつわかりやすく説明できるようにしていきます。

そのために、これから本を元にテレアポの練習をしていきますが、どの角度から質問されても簡潔に答えられるように、本に書かれていることをより理解するために、本の項目ごとを要約する作業に取り掛かっています。項目ごとの要約をしていきながら、どういうトークをしていくかを考えていきます。

また、「テレアポ魔法の絶対法則」を借りたので、明日から社長が執筆した本に関する作業と平行に読んでいきます。

コメント

どうして読書を必要ですか?、また一体どのような効果を得られますかか?どんな本でも効果が得られるのかを意識しておくと、本を読んだときに何か得られるかもしれません。

ここでは、本を読んで得られる効果について一緒に考えてみたいと思います。

 ●読書によって交流する言葉が増え、意思疎通ができ、理解可能な世界が広がっておいけます。

読書をすることで、自分の中で言葉を増やすことができます。
言葉が増えるといっても、浅いレベルの増え方から高いレベルのものまで、かなり幅のある奥が深い世界が広がっています。では、読書をして言葉が増えるとはどういうことを言うのでしょうか?

●情報の暗誦せずに自分の意見が持てるようにする

いろいろな本や新聞、雑誌などを読むようになると多くの情報が入ってくるようになります。それらをすべて受け入れて自分の物として保有します。沢山読んでいけば、自分の意見を持つことができるようになります。

●新しいアイデアを得るように

自分の全く知らない世界のことや、思いつきもしなかったことに出会うために、本は最良の友です。「あっ、こういうことか!」、「これを試してやってみよう!」というヒラメキのようなものがドンドン自分のところにやってきます。

●知識やスキルをアップしてくれる先生

知らなかったでの、できなかったり、理解できず恥をかいたり、損をしたりしたことをならないようにするには、やはり読書・・・。知識が多ければよりよい信頼を得ることができるようになるでしょう。スキルが十分であれば、仕事の幅も広がり人生もより豊かになるでしょう。

営業職なら、読書はもっと大事です。良かったですね。一冊の本から、今まで全く未知の世界に飛んでいること。

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初日の感謝と反省!T・Cさんより

Posted by 劉 桂栄 on 2015年4月2日
Posted in 「ゆとり青年」新人あゆみ 

社会人としての初出勤ということで前日から緊張と不安でいっぱいでした。うまく仕事をこなせるか、会社の方々と仲良くなれるか、など心配でしたが、みなさん優しく明るく振る舞ってくれたので緊張せずに一日を過ごすことができました。

入社手続き関連や課題作成など入力するものが多く大変でしたが、一日で終わらせることができたので良かったです。しかし、課題作成で使ったソフトは初めて使ったものだったので、最初は使い方がわからずなかなか作業が進みませんでした。使っているうちにだんだん慣れてきましたが、まだ使いこなせていないので、早く使いこなせるように頑張ります。

昨日は石井さんにずっと指導していただきました。自分の仕事があるにも関わらず私達新人に丁寧に教えていただいたので感謝しています。しかしお礼を言うこと忘れてしまい、今日(4月2日)の朝礼で指摘されて初めて気づきました。当たり前のことを当たり前だと思わず、感謝の気持ちを伝えることを常に意識して行動していきます。

また、昨日与えられた課題については、ただ与えられたからやる、ではなくどうしてこの課題を与えたのか、とa相手が何を考えているのかを自分で考えながら仕事をしていくよう気をつけます。

私が考えていた働く意識は事務で通用するものだということにも気づかされました。営業職として入社したので、営業として働く意識を持つという意味で、まずは、社内で自分をどう売っていくかを考えながら行動し仕事をしていきます。

初めての仕事なので、これからたくさん失敗をし、周りの方々に迷惑をかけてしまうと思いますが、先輩方の足を引っ張らないよう、また失敗をチャンスだと捉えて日々成長して立派な営業ができるよう頑張っていきます。

2015年4月1日から新卒業として入社してきたT・Cさんの社会人として、初日目の感想でした。この感想文からみれば、未熟点が多いかと思いますが、でも、十分な素直さを見えてきます。一日の感想が上達していけば、その分の成長も見られるでしょう。22歳になったところで、ジャンガ・テックのいろいろ面接、テスト、プレゼンなどをクリアしたことから、昨日の入社ができたと思います。日々の成長を期待しております。

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